Términos de Uso

Alysa es una plataforma digital de acompañamiento emocional entre sesiones de psicoterapia. Proporciona un espacio conversacional asistido por inteligencia artificial para el registro, organización y seguimiento del proceso terapéutico del usuario.

Alysa NO es un servicio de salud mental, no diagnostica, no prescribe tratamientos y no reemplaza la atención de un psicólogo, psiquiatra u otro profesional de salud.

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta de forma independiente.
• Los pacientes menores de edad requieren supervisión de un adulto responsable y autorización expresa del terapeuta.
• El servicio está disponible únicamente para usuarios en México.
• Los terapeutas deben contar con cédula profesional vigente para ejercer en México.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Notifica de inmediato a hola@alysa.mx si detectas acceso no autorizado a tu cuenta.

Las cuentas de terapeuta requieren aprobación manual por parte del equipo de Alysa. Nos reservamos el derecho de rechazar o revocar el acceso de terapeutas que no cumplan con los requisitos profesionales o éticos mínimos.

Está prohibido:

• Intentar acceder a datos de otros usuarios o terapeutas.
• Usar el servicio para actividades ilegales o contrarias a la ética profesional.
• Hacer ingeniería inversa, modificar o redistribuir el software de Alysa.
• Enviar contenido masivo automatizado (spam) a través del chat.
• Suplantar la identidad de otra persona o profesional.

Alysa cuenta con un protocolo de detección de riesgo. Si el sistema detecta mensajes que indiquen riesgo inminente de autolesión o violencia, responderá con información de emergencia y notificará al terapeuta asignado.

En situación de emergencia, llama al 911 o a SAPTEL: 800-290-0024 (24 horas, sin costo).

Alysa no garantiza tiempos de respuesta humana ante situaciones de crisis. El servicio no sustituye los servicios de emergencias.

Todo el contenido de la plataforma (diseño, código, marca, textos) es propiedad de Alysa y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Los resúmenes y notas generados por IA a partir de tus conversaciones son de tu propiedad y la de tu terapeuta.

Alysa se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que los contenidos generados por IA sean siempre precisos o apropiados clínicamente.

Alysa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima de Alysa no superará el importe pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

El acceso de terapeutas a la plataforma está sujeto a una suscripción mensual según el plan seleccionado. Los detalles de precio y características están disponibles en alysa.mx/precios.

Alysa se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días. Los cambios no aplicarán retroactivamente a períodos ya pagados.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la sección Mis datos y privacidad de la app, o contactando a hola@alysa.mx.

Alysa puede suspender o terminar cuentas que violen estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad de la infracción.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Te notificaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras los cambios implica aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

Para cualquier duda: hola@alysa.mx