Aviso de Privacidad

Alysa (en adelante "Alysa") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede contactarnos en: hola@alysa.mx.

Recabamos las siguientes categorías de datos:

• Identificación: nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, estado civil.
• Contacto: teléfono, dirección, contacto de emergencia.
• Profesionales (terapeutas): cédula profesional, enfoque clínico, dirección del consultorio.
• Clínicos: motivo de consulta, antecedentes médicos, consumo de sustancias, historial terapéutico previo.
• Conversacionales: mensajes de chat con Alysa, respuestas a cuestionarios psicométricos.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, logs de uso del sistema.

No recabamos datos biométricos ni datos patrimoniales directamente. Los pagos, si aplica, se procesan a través de proveedores certificados.

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Proporcionar el servicio de acompañamiento entre sesiones de terapia.
• Generar resúmenes clínicos y reportes para el terapeuta asignado.
• Administrar evaluaciones psicométricas solicitadas por el terapeuta.
• Cumplir con el protocolo de seguridad ante situaciones de riesgo.

Finalidades secundarias (requieren consentimiento adicional):

• Envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades o actualizaciones.
• Investigación y mejora de los sistemas de inteligencia artificial (con datos anonimizados).

Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes solicitarlo en: hola@alysa.mx

Tus datos no se transfieren a terceros con fines comerciales. Solo se comparten con:

• Tu terapeuta asignado: quien tiene acceso a los resúmenes y notas clínicas de tu proceso.
• Proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel, OpenAI) bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley mexicana.

Alysa utiliza modelos de inteligencia artificial (OpenAI) para generar respuestas de acompañamiento, clasificar mensajes clínicamente y elaborar resúmenes. Los mensajes son procesados bajo los términos de privacidad de OpenAI.

Alysa no diagnostica, no prescribe tratamientos y no reemplaza la atención de un profesional de salud mental.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos:

1. Envía tu solicitud a hola@alysa.mx
2. Incluye: nombre completo, correo registrado y descripción de tu solicitud.
3. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

También puedes eliminar tus datos directamente desde la app en Mis datos y privacidad.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, políticas de Row Level Security en base de datos, y logs de auditoría. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

Conservamos tus datos conforme a la normativa aplicable:

• Notas clínicas SOAP y resultados de pruebas psicométricas: se conservan por un mínimo de 5 años contados desde la última atención, en cumplimiento de la NOM-004-SSA3-2012 (Del Expediente Clínico). Estos registros son propiedad del establecimiento y del terapeuta responsable.
• Historial de conversaciones, resúmenes de IA y datos de uso: se eliminan en un plazo de 30 días a partir de la cancelación de la cuenta.
• Consentimientos informados: se conservan de forma permanente como evidencia del acto de consentimiento.

Puedes eliminar tus datos conversacionales directamente desde la app en Mis datos y privacidad. Las notas clínicas no pueden eliminarse a solicitud del paciente durante el periodo de retención obligatorio.

Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Para dudas o ejercicio de derechos ARCO: hola@alysa.mx